שאלות תשובות
שאלות נפוצות:
במידה וכבר קיימת אצלך טבעת ניתן למדוד אותה בקלות באפליקציית Ring sizer שהיא חינמית וקלילה מאוד. באינסטגרם
שלי יש סרטון הסבר על השימוש בה.
בנוסף בכל עמוד פריט טבעת באתר קיים מדריך מידות שיעזור לך להבין את המידה שלך.
במידה והטבעת הגיעה במידה לא נכונה עקב טעות בייצור שלי – תיקון המידה יהיה בחינם. תוכלי לשלוח את התכשיט בעלות
סמלית דרך חברת המשלוחים ואתקן את הטבעות.
במידה והטעות במידה היא לא בייצור, עלות התיקון תהיה 70₪+80₪ משלוח הלוך חזור.
עדין מסתבכת? צרי איתי קשר ואשמח לעזור, אני תמיד כאן.
במעבר לסל הקניות, מתחת למוצרים שבחרת קיימת לשונית למילוי קוד קופון – לאחר מילוי הקוד לחצו על ״החל קופון״
והעדכון שלו יתבצע באופן אוטומטי.
כל התכשיטים שלי מיוצרים בעבודת יד במיוחד עבורך ולכן זמן האספקה שלהם משתנה בהתאם לזמן הכנת
התכשיט וזמן שיטת השילוח.
שיטות משלוח :
- איסוף עצמי – ניתן לאסוף מיד לאחר שההזמנה מוכנה וקבלת ה-sms שהתכשיט מוכן.
- שליח עד הבית – מגיע לכתובת בכל הארץ למעט אזורים חריגים עד 3 ימי עסקים לאחר שההזמנה מוכנה ונשלחה.
זמן הכנה לפי סוג החומר של התכשיט :
- זמן הכנה של פריטי כסף 925 – עד 14 ימי עסקים.
- זמן הכנה של תכשיטים בציפוי זהב – עד 28 ימי עסקים.
- זמן הכנה של תכשיטי זהב K14 והזמנות אישיות – עד 28 ימי עסקים.
במידה וקיימת דחיפות ניתן ליצור איתי קשר דרך דף ״צרו קשר״.
הבהרה – זמן האספקה הכולל לתכשיטים שהוזמנו עד השעה 14:00 הוא מאותו יום העסקים ולאחר השעה 14:00 מיום
העסקים הבא. כלומר זמן האספקה יחל להיספר ביום שלאחר ביצוע ההזמנה (במידה וההזמנה נעשתה אחרי השעה 14:00) ויכלול בתוכו את זמן ההכנה וזמן האספקה של שיטת השילוח.
אם תרצי לקבל את התכשיט מוקדם יותר, כתבי לי בהערות בעמוד התשלום ואשתדל לעשות את מירב המאמצים ❤
התכשיטים שלי עשויים ממתכות יקרות והכי איכותיות בשוק: כסף 925, זהב 14 קראט, כסף 925 מצופה בזהב 14 קראט בעובי של 2 מיקרון וגולדפילד 14 קראט (שרשראות בעיקר). משום שאת כל התכשיטים שלי אני מייצרת בעבודת יד ניתן להכין כמעט כל תכשיט מחומר אחר כך שאם חיפשת באתר ולא מצאת, צרי איתי קשר דרך דף ״צרו קשר״ ואשמח לעזור.
עוד מידע על התכשיטים ניתן לקרוא בעמוד ״על התכשיטים״.
עם תכשיטי כסף 925 וזהב 14 קראט ניתן ואף רצוי להתקלח – המקלחת מנקה אותם, אך שימו לב לתכשירים איתם אתם
מתקלחים במידה ויש בהם חומצות פעילות הן עלולות להשחיר את הכסף. עם תכשיטי גולדפילד ו/או ציפוי זהב אנו ממליצים שלא לבוא במגע עם מים וסבון על מנת לשמור על המתכת והציפוי במצבם המקורי לאורך זמן.
עם תכשיטי זהב 14 קראט ניתן להיכנס לים ולבריכה תמיד, המלצה שלי – כדאי לשטוף אותם במים מתוקים וסבון כלים עדין
מיד לאחר היציאה מהמים על מנת להסיר מלחים ושאריות כלור שעלולים לפגום בתכשיט ובברק שלו לאורך זמן.
עם תכשיטי כסף 925 ההמלצה היא לא להיכנס אבל אפשרי, אך קחו בחשבון שהכלור והמלחים ישחירו את הכסף – במצב
כזה אין סיבה לבהלה זה חלק מהתכונות של הכסף ומאוד קל לנקות אותו בבית בקלות.
אז במידה ונכנסתם אין סיבה לבהלה, כנסו אלי לאינסטגרם ותראו איך תנקו את התכשיט בקלות גם בחו״ל.
עם תכשיטי גולדפילד 14 קראט וציפוי זהב מומלץ להימנע מלהיכנס לים ולבריכה מכיוון שבמים עלולים להיות חומרים
שיגרמו לחמצון התכשיט ופגיעה בציפוי.
תכשיטי זהב 14 קראט מלא לא ישחירו ולא יחלידו לעולם.
תכשיטי כסף 925 לא יחלידו אך עלולים להתחמצן ולהשחיר במגע עם כלור, אקונומיקה, מוצרי טיפוח שונים וכו’. ההשחרה
היא חלק מהתכונות של הכסף ועל כן אני ממליצה להימנע ממגע עם התכשירים הנ״ל. במידה והתכשיט השחיר כנסי אלי
לאינסטגרם ותראי איך את יכולה לנקות אותו בקלות בבית ואפילו בחו״ל.
תכשיטי כסף 925 מצופים בזהב וגולדפילד 14 קראט לא יחלידו אך הציפוי שלהם עלול להידלל ולהתקלף עם הזמן במגע עם
מתכות אחרות וחומרים פעילים שונים, במצב כזה הכסף נחשף ועלול להשחיר מאותן סיבות הנ״ל.
כמובן! תוכלי לבצע החלפה באמצעות הגעה לסטודיו ביפו או באמצעות שירות המשלוחים שלנו – כל המידע מופיע בדף
״מדיניות החזרות״.
בהחלט! ציינו זאת בהערות הקופה עם השם של מקבלת המתנה ואדאג להקדשה אישית, במידה ותרצו לכתוב הקדשה משלכם
צרפו גם את זה להערות.
איזה כיף שבחרת בתכשיטים שלי כמתנה! תודה לך!
אם אתם לא בטוחים איזה תכשיט לרכוש במתנה תוכלו לרכוש במקום GIFT CARD שתקף לרכישה בסטודיו ובאתר כאן.
אם בכל זאת הרצון הוא לרכוש תכשיט, ממליצה להקשיב ללב ולבטן, היא תעריך את עצם המחשבה אך תיידעו אותי שמדובר במתנה בהערות הקופה כך שאצרף להזמנה פתק החלפה.
בכל הזמנה ראשונה ממני אצרף לך מטלית ניקוי תכשיטים במתנה, אם תרצי אחת נוספת לאחר מכן נשמח לתת לך! רק תרשמי
לי בהערה בקופה ואדאג לכך. בנוסף, נשמח לנקות אותו עבורך בחינם במסגרת האחריות בהגעה לסטודיו, אם אין ביכולתך להגיע – תוכלי להשתמש
בשירות השליחים שלנו ובעלות של משלוח. שליח יאסוף ממך את הפריט לניקוי והתכשיט יחזור אליך לאחר מכן.
לתיאום ניקוי צרי איתי קשר דרך דף ״צרו קשר״
רוצה קודם כל לנסות לנקות לבד? השתמשי במטלית הניקוי שלנו או שטפי את התכשיטים בשיטה שמופיעה באינסטגרם שלי.
ביטול או זיכוי עסקה יכול להתבצע עד 2 ימי עסקים מרגע קבלת החבילה.
החזר התשלום יבוצע לדרך התשלום שבה התבצעה העסקה לאחר ניכוי של 5% משווי העסקה (לא כולל דמי המשלוח) או
בניכוי סכום של 100 ₪ – הזול מבניהם. ההחזר יינתן רק לאחר שהפריטים הגיעו לסטודיו וזאת לאחר בדיקה מקיפה שלי
שלא נעשה בתכשיטים כל שימוש והינם במצב חדש.
משתמשת אשר ביצעה עסקה לרכישה באתר ושילמה באמצעות כרטיס “דיירקט” (שאותו לא ניתן לזכות), וביקשה לבטל את
העסקה (במידה והיא זכאית לכך בהתאם למדיניות החזרות באתר), תקבל קרדיט באתר בלבד בשווי הפריטים שהוחזרו, לא כולל דמי המשלוח.
החזר לקבלת זיכוי כקרדיט למימוש באתר – עד 14 ימי עסקים, בתנאי שלא נעשה כל שימוש בתכשיט ולאחר בדיקה מקיפה של ירדן בעלת המותג – יינתן קרדיט למימוש באתר בשווי העלות בעת רכישת הפריטים שהוחזרו. לא יינתן החזר כספי על משלוח, וזאת בשל העובדה שזהו שירות חיצוני שנעשה בו שימוש. ביטול עסקה ו/או החלפה ו/או זיכוי כספי לא יינתנו על תכשיטים בהזמנה אישית.
